Informativa sulla Privacy di Traccia Express Logistica

1. Introduzione La presente Informativa sulla Privacy descrive come Traccia Express Logistica, operante nel settore del trasporto e logistica in Italia, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali dei propri clienti, fornitori, visitatori del sito web e di tutti gli altri soggetti interessati. Il trattamento dei dati avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

Utilizzando i nostri servizi o interagendo con noi, l’utente accetta le pratiche descritte nella presente informativa.

2. Titolare del trattamento Il Titolare del trattamento dei dati è: Traccia Express Logistica Settore: Trasporto e logistica Paese: Italia

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o all’esercizio dei diritti previsti dalla legge, è possibile contattarci tramite i consueti canali di comunicazione indicati nei nostri documenti contrattuali o sul nostro sito web.

3. Tipologie di dati personali trattati A seconda dei servizi richiesti o del tipo di rapporto instaurato, Traccia Express Logistica può trattare le seguenti categorie di dati personali:

   • Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, partita IVA/codice fiscale, numeri di telefono, indirizzi e-mail.
   • Dati relativi alla spedizione e alla logistica: indirizzi di ritiro e consegna, dati dei destinatari, referenti di contatto, informazioni su colli, merci e ordini di trasporto.
   • Dati di fatturazione e pagamento: coordinate bancarie, dati necessari all’emissione di fatture e documenti contabili, informazioni su pagamenti e incassi (nei limiti necessari alla gestione amministrativa).
   • Dati di navigazione: informazioni raccolte automaticamente tramite il nostro sito web, quali indirizzo IP, dati di log, identificatori del dispositivo, informazioni sul browser, data e ora di accesso, pagine visitate.
   • Cookie e tecnologie simili: dati raccolti mediante cookie tecnici e, ove previsto, cookie di profilazione o analitici, secondo quanto specificato nell’eventuale Cookie Policy dedicata.
   • Dati relativi alle comunicazioni: contenuto di e-mail, richieste di assistenza, reclami, informazioni fornite attraverso form di contatto o altri canali di comunicazione.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento I dati personali sono trattati per le seguenti finalità e in base alle seguenti basi giuridiche:

4.1 Esecuzione di contratti e misure precontrattuali

• Gestione delle richieste di preventivo e informazioni.
• Conclusione, esecuzione e gestione dei contratti di trasporto e logistica.
• Organizzazione, pianificazione e tracciamento delle spedizioni.
• Gestione delle consegne, dei resi e di eventuali anomalie di trasporto.
• Assistenza clienti e gestione di richieste, reclami e contestazioni. Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.

4.2 Adempimenti legali

• Adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie e da disposizioni impartite da autorità competenti.
• Gestione contabile e fiscale, obblighi di conservazione documentale, verifiche ispettive richieste dalla legge. Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.

4.3 Legittimo interesse del Titolare

• Miglioramento dell’efficienza organizzativa e dei processi logistici.
• Tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziale o stragiudiziale.
• Prevenzione di frodi o utilizzi illeciti dei servizi.
• Sicurezza delle infrastrutture informatiche e monitoraggio degli accessi per finalità di sicurezza. Base giuridica: perseguimento del legittimo interesse del Titolare nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.

4.4 Marketing e comunicazioni commerciali (ove applicabile)

• Invio di comunicazioni informative e promozionali relative a servizi di trasporto e logistica offerti da Traccia Express Logistica.
• Invito a eventi, iniziative e ricerche di mercato sul grado di soddisfazione della clientela. Base giuridica: consenso dell’interessato, ove richiesto; oppure legittimo interesse del Titolare, nei limiti consentiti dalla normativa, in caso di rapporti già esistenti con il cliente e in presenza di adeguata informazione e diritto di opposizione.

L’utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso o opporsi al trattamento per finalità di marketing, seguendo le istruzioni riportate in ogni comunicazione commerciale o contattando il Titolare.

5. Modalità del trattamento Il trattamento dei dati avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione. I dati vengono trattati con strumenti cartacei e informatici, mediante procedure e misure di sicurezza adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione non consentita.

L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato di Traccia Express Logistica e, se del caso, a soggetti terzi debitamente nominati responsabili del trattamento, nei limiti strettamente necessari all’esecuzione delle loro mansioni.

6. Comunicazione e destinatari dei dati personali I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di destinatari:
   • Collaboratori, dipendenti e consulenti di Traccia Express Logistica debitamente autorizzati.
   • Fornitori di servizi di trasporto, corrieri, vettori, operatori logistici e magazzini terzi coinvolti nella gestione delle spedizioni.
   • Fornitori di servizi informatici (hosting, manutenzione sistemi, software gestionali, cloud, sicurezza informatica).
   • Consulenti fiscali, legali e contabili, enti di certificazione o di revisione.
   • Istituti bancari e intermediari finanziari per la gestione dei pagamenti.
   • Autorità pubbliche, enti governativi o organismi di controllo, quando la comunicazione sia obbligatoria per legge o per ordine dell’autorità.

Tali soggetti tratteranno i dati in qualità di titolari autonomi o di responsabili del trattamento, a seconda del ruolo rivestito.

7. Trasferimento di dati verso paesi extra UE Qualora, per motivi tecnici o organizzativi, si rendesse necessario trasferire dati personali verso paesi situati al di fuori dell’Unione Europea, il trasferimento avverrà nel rispetto delle condizioni stabilite dal GDPR, ad esempio verso paesi con decisione di adeguatezza della Commissione Europea o previa adozione di garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard). L’interessato potrà richiedere ulteriori informazioni al Titolare.

8. Tempi di conservazione dei dati I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa applicabile. In linea generale:

   • Dati relativi ai contratti di trasporto e logistici: conservati per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo necessario a fini di tutela legale e per l’adempimento di obblighi di legge (ad esempio, in materia contabile e fiscale).
   • Dati di fatturazione: conservati per i termini di legge previsti per la documentazione contabile e fiscale.
   • Dati utilizzati per finalità di marketing: conservati fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione, e comunque per periodi conformi alle indicazioni normative e alle linee guida delle autorità competenti.
   • Dati di navigazione: conservati per periodi limitati, salvo quanto necessario per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici o richieste dell’autorità.

9. Diritti dell’interessato L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli articoli 15–22 del GDPR, tra cui:

   • Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e riceverne una copia.
   • Diritto di rettifica: ottenere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
   • Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
   • Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento in presenza delle condizioni previste dal GDPR.
   • Diritto alla portabilità: ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali forniti e trasmetterli a un altro titolare, quando tecnicamente possibile.
   • Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto e, per motivi connessi alla propria situazione particolare, a trattamenti basati sul legittimo interesse del Titolare.
   • Diritto di revocare il consenso: nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso, la revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Per esercitare tali diritti, l’interessato può rivolgersi a Traccia Express Logistica attraverso i recapiti messi a disposizione nei nostri canali ufficiali di contatto.

10. Reclamo all’autorità di controllo L’interessato che ritenga lesi i propri diritti in materia di protezione dei dati personali ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia o presso l’autorità di controllo del paese dell’Unione Europea in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

11. Sicurezza dei dati Traccia Express Logistica adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Tali misure sono periodicamente riviste e aggiornate in funzione dell’evoluzione tecnologica e dei rischi individuati.

12. Dati forniti da terzi Nel contesto delle attività di trasporto e logistica, può accadere che vengano forniti a Traccia Express Logistica dati personali di terzi (ad esempio, destinatari di spedizioni, referenti, collaboratori). In tali casi, chi comunica i dati garantisce di aver fornito l’informativa ai soggetti interessati e di aver ottenuto, se necessario, il loro consenso, manlevando Traccia Express Logistica da qualsiasi responsabilità verso tali soggetti.

13. Obbligatorietà del conferimento dei dati Il conferimento di alcuni dati personali è necessario per poter concludere ed eseguire correttamente i contratti di trasporto e logistica e per adempiere ad obblighi di legge. L’eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe comportare l’impossibilità per Traccia Express Logistica di erogare il servizio richiesto. I dati utilizzati per finalità di marketing sono invece facoltativi e il mancato conferimento non incide sulla fruizione dei servizi principali.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy Traccia Express Logistica si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, per adeguarla a modifiche normative o a cambiamenti organizzativi interni. La versione aggiornata sarà resa disponibile attraverso i consueti canali (ad esempio sul sito web o tramite comunicazioni dirette). L’uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione della nuova informativa.

Incoraggiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su come Traccia Express Logistica tutela i dati personali.